Capítulo 15
Resolución de problemas

Este capítulo cubre los potenciales problemas que se puede encontrar y las posibles soluciones. Después de la descripción de cada problema, se facilitan algunas instrucciones para diagnosticar y resolver el problema.

15.1 Problemas en el arranque del Prestige

Tabla 15-1 Resolución de problemas en el arranque del Prestige

PROBLEMA
ACCIÓN CORRECTIVA
Ninguno de los LEDs están encendidos cuando se arranca el Prestige Comprobar la conexión entre al adaptador AC y el Prestige.

Si el error persiste, puede haber un problema de hardware. En este caso debe ponerse en contacto con el soporte técnico.
No se puede acceder al Prestige mediante el puerto de consola 1. Comprobar si el Prestige está correctamente conectado al puerto serie de su ordenador.
2. Comprobar si el programa de comunicaciones está configurado correctamente. El programa de comunicaciones debe estar configurado de esta forma: emulación de terminal VT100
9600 bps
Sin paridad, Control de Flujo Ninguno, 8 bits Datos, 1 bit Stop.

15.2 Problemas con el interfaz WAN (*)

Tabla 15-2 Resolución de problemas de la conexión ADSL

PROBLEMA
ACCIÓN CORRECTIVA
Fallo en la inicialización de la conexión PVC. Asegúrese que el cable está conectado correctamente desde el puerto ADSL hasta el conector de pared. El LED ADSL en el panel frontal del Prestige debe estar encendido. Compruebe que su VPI, VCI, tipo de encapsulación y tipo de multiplexado son los mismos que los proporcionados por su operador y/o ISP. Reinicie el Prestige. Si aún tiene problemas, quizás deba verificar estos datos con su operador y/o ISP.

15.3 Problemas con el interfaz LAN (*)

Tabla 15-3 Resolución de problemas en el Interfaz LAN

PROBLEMA
ACCIÓN CORRECTIVA
No se puede hacer PING a ningún PC de la LAN Compruebe los LEDs Ethernet del panel frontal del Prestige. El LED encendido debe corresponder al puerto que tenemos conectado nuestra estación. Si está apagado, compruebe los cables entre su Prestige y la estación.
Verifique que la dirección IP y la máscara de subred son consistentes entre su Prestige y las estaciones de trabajo.

15.4 Problemas conectando a un Nodo Remoto o ISP (*)

Tabla 15-4 Resolución de problemas conectando a un Nodo Remoto o ISP

PROBLEMA
ACCIÓN CORRECTIVA
No se puede conectar a un nodo remoto o ISP Compruebe el Menú 24.1 y verifique el estado de la línea. Si indica [down], entonces vaya a la sección de resolución de problemas con la línea.
En el Menú 11.1, verifique su nombre de usuario (login name) y contraseña (password) para su nodo remoto o ISP.
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